En Astrium AI cuidamos los datos de tu negocio y de tus clientes. Aquí explicamos qué guardamos, para qué y cómo puedes pedir que lo borremos.
Qué datos recogemos
- De tu negocio: nombre, persona de contacto, teléfono, email, redes sociales y lo que llenas en nuestros formularios (servicios, precios, horario).
- De quien escribe a tu negocio: los mensajes que recibe y envía el asistente, y los datos que la persona comparta (por ejemplo, nombre o teléfono para una cita).
- De nuestra web: lo que envías en el formulario de contacto y estadísticas de visitas (Google Analytics y Cloudflare Web Analytics) para saber qué páginas se usan. No usamos cookies de publicidad.
Para qué los usamos
- Para que el asistente conteste por tu negocio y para prepararte propuestas.
- Para revisar solo las conversaciones donde el asistente pudo fallar (preguntas que no supo contestar, clientes molestos o que pidieron a una persona) y así mejorarlo.
- Para enviarte recordatorios de pago y avisos del servicio.
No vendemos ni compartimos datos con nadie para publicidad.
Con quién se comparten
Solo con los servicios que hacen funcionar el asistente: alojamiento y base de datos (Cloudflare), proveedor de inteligencia artificial, plataformas de mensajería (Meta: Instagram, WhatsApp, Facebook), envío de emails (Resend), estadísticas de la web (Google Analytics) y, si usas citas, el calendario (Cal.com). Cada uno los trata según sus propias políticas.
Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones se borran automáticamente después de un tiempo. Los datos de tu negocio se guardan mientras seas cliente y, si cancelas, los borramos cuando nos lo pidas.
Seguridad
Los datos viven en servidores protegidos, con acceso solo para el equipo de Astrium mediante inicio de sesión. Las llaves de los servicios se guardan cifradas.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos en cualquier momento escribiendo a info@astriumai.com.
Contacto
Para cualquier pregunta: info@astriumai.com o por WhatsApp al 407-801-9891.
Ver también: Términos de servicio · Política de privacidad